Spôsoby platby
- Dobierka
- Platba platobnou kartou
- Platba vopred (bankový prevod)
Doručenie
2–10 pracovných dní od dňa zadania objednávky.
Ruže je možné objednávať do vypredania zásob. O dostupnosti konkrétnych odrôd sa môžete informovať na našej webovej stránke. Prepravné náklady sú orientačné, vypočítavajú sa podľa počtu kusov a hmotnosti; balík obsahuje aj faktúru k nákupu.
Objednané ruže doručuje na Vašu adresu kuriérska služba GLS. Na identifikáciu je vždy potrebné číslo Vášho balíka, ktoré Vám na požiadanie po podaní zásielky zašleme e‑mailom.
Termín doručenia: v pracovných dňoch 8:00–17:00.
Sledovanie balíka – GLS sledovanie zásielok
Prepravné náklady
Doručenie: len na území Slovenska!
Prepravné náklady zahŕňajú:
- poistenie tovaru
- balenie
- administratívne spracovanie
- doručenie
Naše ceny sú konečné a obsahujú DPH.
|
Reklamácie
Lehota na vybavenie: 2 pracovné dni
Právo na odstúpenie od zmluvy
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Zámer odstúpiť nám, prosím, oznámte písomne na e‑mailovú adresu [email protected].
Tovar je potrebné bezodkladne, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia, zaslať späť. Náklady na vrátenie znáša kupujúci. Vrátené rastliny musia byť v stave zodpovedajúcom stavu pri prevzatí, vhodnom na ďalší predaj.
Po doručení vráteného tovaru vrátime plnú sumu objednávky.
Reklamácia kvality
Ak tovar dorazí v nevyhovujúcej kvalite, oznámte problém do 48 hodín s fotodokumentáciou na [email protected].
Môžete si zvoliť z nasledujúcich možností:
A. Uplatnenie garancie ujatia
- Trvanie garancie ujatia: 1 mesiac
- Ružu vysadíte a riadne ju ošetrujete
- Ak rastlina v záručnej lehote uhynie, vrátime cenu produktu
- Prosíme o zaslanie fotodokumentácie uhynutých rastlín
B. Vrátenie reklamovaného tovaru
- Chybný tovar zašlete späť k nám
- Náklady na vrátenie hradí kupujúci
- Cenu rastliny vrátime
C. Zničenie reklamovaného tovaru
- Tovar neposielate späť, ale ho zlikvidujete sami
- Fotografiu o zničení prosíme zaslať e‑mailom
- Cenu produktu vrátime
Na spracovanie refundácie nám e‑mailom pošlite:
- číslo faktúry alebo číslo objednávky
- bankové číslo účtu potrebné na vrátenie platby
Ochrana osobných údajov
Informujeme Vás, že Vaše meno, adresa a e‑mailová adresa sú evidované v našom systéme a používame ich na zasielanie ponúk. V zmysle zákona o ochrane osobných údajov máte právo zakázať poskytnutie svojich údajov tretím stranám.
Používanie Vášho mena, adresy a e‑mailu považujeme za aktívne, pokiaľ nám to písomne alebo telefonicky nezakážete.
